DÙNG LINH VẬT ĐỂ TRUYỀN THÔNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP – BẠN ĐÃ BAO GIỜ NGHĨ TỚI CHƯA?
Nếu văn hóa doanh nghiệp là một bộ phim dài tập, thì linh vật (mascot) chính là main character (nhân vật chính). Nhưng khoan, nhân vật này không chỉ được xây dựng để “cho vui”, mà còn thể hiện cả 1 hành trình phát triển có sứ mệnh riêng.
Case của DBS Bank là một ví dụ điển hình. Họ tạo ra Wreckoon – một linh vật sinh ra có sứ mệnh “đập vỡ” những nguyên tắc cũ kỹ. Wreckoon là tên được kết hợp giữ từ “Wreck” (phá hủy) và “Raccoon” (gấu trúc Mỹ). Mascot này chính là nhân vật mà CBNV thường nhìn thấy, tất nhiên nó không chỉ đứng im để chụp hình sống ảo, nó xuất hiện trong tài liệu thuyết trình, mọi cuộc họp và cuộc thảo luận.
Vậy tại sao mỗi doanh nghiệp cần có 1 linh vật riêng?
1. Văn hóa doanh nghiệp cũng giống như 1 bộ phim, cần có nhân vật để kể chuyện
Con người có xu hướng ghi nhớ câu chuyện tốt hơn quy định, nhớ biểu tượng tốt hơn chính sách. Một linh vật được thiết kế đúng cách, cũng giống như 1 nhân vật được xây dựng với bản sắc riêng. Không chỉ là hình ảnh, màu sắc bên ngoài, nó phản ảnh cả tính cách và nội tâm bên trong. Diện mạo bên ngoài thể hiện bộ nhận diện của thương hiệu. Nội tâm và trường tính cách bộc lộ giá trị cốt lõi. Còn hành động của nhân vật chính thể hiện sứ mệnh cụ thể.
Khi văn hóa doanh nghiệp có linh vật sẽ giúp gói gọn triết lý của tổ chức và tạo ra một ngôn ngữ chung của nội bộ. Giống như Wreckoon, linh vật này thường được thấy với hình ảnh cầm búa đứng bên cạnh một đống đá vụn có dòng chữ “nguyên trạng” (status quo). Ý muốn nói rằng, doanh nghiệp cần có sự đổi mới, cần tư duy “phá vỡ”. Chính vì vậy, linh vật không phải đồ trang trí, nó là nhân vật storytelling có chiến lược.
2. Mascot (Main Character) không đứng ngoài câu chuyện — mà tác động vào hành vi
Nhiều doanh nghiệp có mascot nhưng chỉ dùng trong event, backdrop và một số vật phẩm truyền thông. Đó là cameo, không phải main character. Main character phải có ảnh hưởng đến hành vi của người khác.
DBS Bank yêu cầu bắt buộc sử dụng hình ảnh Wreckoon trong mọi cuộc họp và tài liệu thuyết trình (presentation deck). Bởi, bạn không thể nhìn thấy nó mà vẫn trình bày một ý tưởng cũ kỹ. Bạn không thể bỏ qua tinh thần đổi mới khi nó nằm ngay trên slide.
3. Mascot chính là linh hồn của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp thường bị loãng khi nhân sự thay đổi, lãnh đạo thay đổi, chiến lược điều chỉnh. Nhưng mascot vẫn ở đó, giữ một biểu tượng nhất quán mang linh hồn của doanh nghiệp.
Nói cho vui, trong một bộ phim “dù cast có thay đổi, main vẫn còn đó.” Main character xuyên sốt các seasons, đảm bảo sự nhất quán trong tinh thần và hành động. Một tổ chức lớn muốn chuyển đổi bền vững cần điểm neo nhận diện xuyên thời gian.
Vậy người làm truyền thông nội bộ sẽ đóng vai trò gì?
Tất nhiên, họ chính là biên kịch và đạo diễn điện ảnh để đưa “diễn viên” mascot vào bộ phim cuộc sống tại doanh nghiệp. Cho nó xuất hiện khắp nơi, nói về ý nghĩa của nó; biến nó thành vật gợi nhớ trước khi ra quyết định trong doanh nghiệp, đơn vị mình. Họ dùng kỹ năng truyền thông và nghệ thuật PR để đưa hình ảnh của mascot “chạm” đến đối tượng công chúng nội bộ và từ đó, lái tâm tư, hành động của đối tượng công chúng theo cách mà họ cho là đúng.
Để tìm hiểu kỹ hơn về bộ công cụ truyền thông nội bộ này, hãy cùng thảo luận với giảng viên của Elite PR School trong khóa học “Kỹ năng truyền thông & Nghệ thuật PR” – ME041 khai giảng ngày 15/3 tới đây nhé!
