Bạn có biết: Khi bước lên một chiếc ô tô bất kỳ, phụ nữ có nguy cơ chấn thương nặng cao hơn nam giới tới 71%, và nguy cơ t.u vong cao hơn 17% nếu chẳng may xảy ra tai nạn?
Lý do là do trong suốt hàng chục năm, hầu hết các hãng xe trên thế giới chỉ dùng hình nhân mô phỏng cơ thể đàn ông để thử nghiệm độ an toàn. Nhận thấy sự bất công ngầm này, năm 2019, hãng xe Volvo đã tung ra một chiến dịch chấn động mang tên “The E.V.A. Initiative”.
Thay vì chỉ sản xuất video quảng cáo đẫm nước mắt để kêu gọi bình đẳng giới theo phong trào, Volvo đã chọn một lối đi mới “niche” hơn. Volvo công khai dữ liệu nghiên cứu tai nạn mà họ tích lũy suốt 40 năm, rồi đem tặng miễn phí cho tất cả các đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Bất kỳ hãng xe nào, từ Toyota, Ford cho đến BMW, nếu muốn nâng cấp độ an toàn cho phụ nữ thì cứ việc lên website của Volvo tải tài liệu về dùng.
Hành động “cho đi” hào phóng này nhìn qua thì có vẻ chịu thiệt, nhưng thực tế, đây lại là một nước cờ cực kỳ khôn ngoan. Khi các hãng xe đối thủ buộc phải dùng thành quả nghiên cứu của Volvo để cải tiến sản phẩm của mình, họ nghiễm nhiên thừa nhận mình là người đi sau. Trong tâm trí của công chúng, Volvo lập tức trở thành “người tiên phong” định hình tiêu chuẩn an toàn cho cả thế giới xe hơi. Hành động này đã giúp hãng nhận được sự tin tưởng tuyệt đối từ người tiêu dùng, vì họ thực sự “nói ít làm nhiều” chứ không chỉ dùng những lời đường mật để bán hàng.
Hơn thế nữa, sự tử tế này hoàn toàn thống nhất với truyền thống của hãng. Từ năm 1959, khi phát minh ra dây an toàn 3 điểm mà chúng ta vẫn sử dụng ngày nay, Volvo cũng đã tặng không bản quyền cho nhân loại để cứu sống hàng triệu mạng người. Sự nhất quán suốt hơn nửa thế kỷ đó khiến không ai có thể nghi ngờ lòng tốt của họ.
Kết quả là chiến dịch này đã tạo nên một cơn sốt truyền thông khổng lồ mà Volvo không cần tốn quá nhiều tiền mua quảng cáo. Tất cả các tờ báo lớn nhất thế giới đều đồng loạt đưa tin miễn phí về “kẻ điên” dám đem tài sản vô giá đi tặng đối thủ. Nhưng quan trọng hơn cả, sự yêu mến của khách hàng đã nhanh chóng biến thành những con số doanh thu thực tế. Đánh trúng tâm lý muốn bảo vệ bản thân của phụ nữ và mong muốn chăm sóc gia đình của những người đàn ông, Volvo đã ghi điểm tuyệt đối. Lượng người truy cập website của hãng tăng vọt để tìm hiểu thông tin và đặt lịch xem xe tại các showroom, tạo nên một cú bứt phá ngoạn mục về doanh số.
Chiến dịch “The E.V.A. Initiative” đã chứng minh rằng đỉnh cao của truyền thông không phải là cố gắng nghĩ ra những câu khẩu hiệu thật hay để nói về mình, mà là dám dùng chính sản phẩm tốt nhất của doanh nghiệp để giải quyết một vấn đề nhức nhối của xã hội. Khi bạn dám cho đi thứ quý giá nhất vì mọi người, bạn sẽ nhận lại thứ vô giá nhất, đó chính là niềm tin và vị thế dẫn đầu trong lòng khách hàng.
Chiến dịch truyền thông của Volvo đã sử dụng 1 trong 12 kênh IMC chủ lực, để học hỏi cách xây dựng IMC bài bản, làm chủ tư duy chiến lược và tự tay lên kế hoạch cho những chiến dịch đột phá vừa chạm đến trái tim người nghe vừa mang lại doanh số thực tế. Hãy đăng ký tham gia khóa học IMC01: Lập kế hoạch truyền thông tích hợp tại Elite PR School khai giảng tháng 7 này nhé!