Ba câu hỏi lớn đã được tháo gỡ trong suốt khóa học: Làm sao để thiết kế hành trình trải nghiệm khách hàng hiệu quả? Làm thế nào để xây dựng “brand love” từ những điều nhỏ nhất? Và đâu là cách ứng dụng AI vào chiến lược thương hiệu một cách thực tế, tiết kiệm thời gian mà vẫn tạo ra giá trị?
Ngày 1, học viên bắt đầu với việc khám phá hành trình khách hàng – từ hiểu hành vi, cảm xúc đến xác định các “điểm chạm” quan trọng. Không chỉ là lý thuyết, các nhóm học viên đã trực tiếp xây dựng bản đồ trải nghiệm cho chính thương hiệu của mình trong các lĩnh vực thực phẩm, bán lẻ, F&B… Mỗi hành trình là một cách kể chuyện khác biệt, lấy khách hàng làm trung tâm.
Ngày 2, lớp học đi sâu vào khái niệm “brand love” – tình yêu thương hiệu không đến từ thông điệp quảng cáo, mà đến từ cảm xúc thực sự trong từng trải nghiệm. Thông qua các case study thực tế, học viên đã phân tích được “công thức” nuôi dưỡng tình cảm thương hiệu và bắt đầu vẽ nên chiến lược trải nghiệm cảm xúc cho sản phẩm/dịch vụ của mình.
Ngày 3, học viên được hướng dẫn ứng dụng các công cụ AI vào việc xây dựng bản sắc thương hiệu, cá nhân hóa trải nghiệm, gợi ý chiến lược và tạo nội dung cho từng điểm chạm. Tư duy sáng tạo kết hợp cùng AI giúp học viên mở ra nhiều ý tưởng truyền thông và tối ưu nguồn lực cho doanh nghiệp.
Elite PR hy vọng những kiến thức và kỹ năng từ lớp học BX03 sẽ là hành trang giúp học viên tạo ra những giá trị thực cho doanh nghiệp. Cảm ơn tất cả học viên đã cùng nhau tạo nên một khóa học đáng nhớ.
Cảm ơn tất cả học viên đến từ nhiều lĩnh vực đã cùng nhau tạo nên một khóa học chuyên sâu nhưng cũng đầy cảm hứng, kết nối và ứng dụng thực tiễn.
Cảm ơn Alpha Books đã tiếp tục đồng hành cùng Elite PR School để lan toả những giá trị tri thức đến cộng đồng người làm thương hiệu.
Khoá học “Xử lý khủng hoảng truyền thông” sẽ trở lại vào tháng 9 tới đây – khóa học duy nhất trong năm giúp bảo vệ thương hiệu của bạn.